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乘坐高铁出行

行李物品遗失奈何办？

怎样找到我方的遗失物品？

搭客的遗失物品由铁路部门找到后

搭客应该去那处领回呢？

别浮躁

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01

12306App帮您寻失物

绽开铁路12306App

首页选拔【温馨业绩】板块

找到功能条【遗失物品查找】

02

登记信息

选拔搭车信息

在顶部【选拔搭车信息】条，您可胜仗选拔绑定您的搭车信息，便于精确查找。

填写个东说念主信息

填写个东说念主信息，责任主说念主员找到您的遗失物品后会第一时辰关系您。

遗失物品信息

为准确帮您寻回遗失物品，请尽量详备姿色遗失地方、物品特征等信息。

例如：

遗失地方：

XX车次XX车厢XX座位旁/置物架上方。

XX车站，候车室/换乘区/安检处/X站台，XX检票口/XX商铺隔邻。

遗失物品特征：

外包装时势为XX色，大小肖似XX。

内含XX物品X件等。

后续处理

收到遗失物品工单后，铁路责任主说念主员会凭证您提供的信息第一时辰进行查找。

如找到，责任主说念主员会关系您进行查对，并讨教领取时辰、地址以及关系电话。

遗失物品程度查询

登记遗失信息后，可在“遗失物品”页面点右上角的【程度查询】随时护理最新查找情况。

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领取遗失物品

电话预约领取

车站责任主说念主员与您电话关系时，可阐述疏通事宜，预约领取时辰。

车站每天收取遗失物品较多，为幸免徘徊您的时辰，请提前预约领取。

如您无法到站领取

▷请托他东说念主认领。认领东说念主佩戴我方的身份证件原件按商定时辰到达车站后，和解责任主说念主员核验身份、登记领取。

▷快递业绩。搭客自行关系快递上门领取、邮寄，地址信息可与责任主说念主员对接阐述。

▷由搭客列车转送。以广州南站为例，广州南站可直达的车站均可办理车递，搭客赶赴当地高铁站领取。具体物品戒指及可能产生的用度，以本体情况为准。

失物招领处地址

以广州南站为例：广州南站失物招领处位于一层东南角（南1桥柱后)。

温馨领导

遗失物品中若是有身份证件，车站责任主说念主员发现后会录入系统，系统会凭证您注册铁路12306账号时登记的预留电话号码发送领导短信。

是以，注册铁路12306账号时，一定要填写正确的身份信息和关系形势哦。

车站实名制考据口、安检口、检票口以及候车室座椅容易遗落随身佩戴物品，请搭客上车前难忘查验好随身佩戴物品后搭车。

开首：北京铁路12306，剪辑：王娟